第26期县行政审批局多举措助推“双创双服”活动

　　为纵深推进“双创双服”活动开展，县行政审批局积极行动，多措并举推动政务服务提质提速提效，大力优化发展和营商环境。
　　一是强化硬件建设。为优化提升政务服务大厅“一站式”功能，进一步推动审批服务事项进驻大厅统一办理，根据企业和群众办件频率、办事习惯，不断优化调整窗口设置，新增了社保、医保、不动产登记等业务，便民服务项目增加到53项，同时配套的服务单位有两家银行、四家会计事务所，更好的完善了行政审批和便民服务设施，基本实现了审批服务集中办理模式。
　　二是集中统一行使行政审批。将全县17个部门的275项行政审批职能进行整合，全部划入行政审批局统一实施，实现“一枚印章管审批”的行政审批模式。
　　三是优化行政审批流程。进一步明确各审批事项的权限、范围、条件、程序和办结时限。对275项行政审批项目进行重新梳理，精简审批项目，已取消9项，合并16项,暂停104项，保留146项。按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求，逐项编制标准化工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请，实现程序最简、路径最短、时间最少、效率最高、服务最优。
　　四是规范行政审批行为。对政务服务中心内部管理制度进行了一次全面的梳理和完善，建立完善一次告知制度、首问负责制度、统一受理制度、行政审批过错责任终身追究办法等二十五项工作制度，重新修订编印了《政策制度汇编》，实现靠制度管人管事，规范审批和服务行为。
　　五是持续改善服务质量。通过制作工作岗位规范、语言行为规范、仪表仪容规范、廉洁自律规范等六项制度，对服务窗口工作人员加强日常管理。并开展相应文明礼仪培训，从工作纪律、服务态度、办事效率等方面提升工作人员素质。在政务大厅显著位置设置群众举报意见薄和意见箱，公开举报电话，明确专人负责处理投诉，确保群众举报投诉得到及时处理。

(责任编辑：红枫网络)

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