业界声音：

　　汇洁集团电子商务总经理刘铁兵：无法在网上给予线下相同的用户体验，是内衣电商平台的一个重大缺憾。在实体店里，40厘米的试衣空间就是最好的体验场所，但是到了线上，要如何给用户提供同等的体验服务，就是一个令不少服装品牌尤其是内衣品牌感到困惑的问题。

　　广东雪妮芳实业有限公司总经理周文杰：虽然数据显示网购内衣的数量越来越多，但实际上网购内衣的使用率却并不高。由于缺乏真实体验导致的尺码不符、质感不如预期的情况层出不穷。这样不仅造成了资源浪费，对于内衣行业电商渠道的长远发展来说，也绝对不是一种健康的态势。

　　据相关数据显示，内衣行业每年正在以20%至30%的增速发展，年市场规模已达数千亿元。如何让内衣这个朝阳产业在保持旺盛的增长率的同时，做到可持续性发展，已经成为内衣行业共同关注的问题。而O2O模式即线上线下的联动正是拓宽内衣发展的一种很好的手段与方式。“内衣具有线上与线下同步发展的先天优势”，有业内人士指出，内衣这种商品非常注重试穿与线下体验，单纯线上产品展示与交易存在很大的发展瓶颈。

　　这一特性决定内衣行业的电商必须有别于现有的电子商务平台。内衣的购买除了要满足视觉上感受享受外，消费者更注重穿着舒适度，内衣的消费诉求无法简单通过“看得见摸不着”的电子商务手段得到有效满足。因此，在对线上线下渠道的定位中，将门店定位于生存和发展的根基，将电商定位于实体销售终端的必要补充更为恰当。

　　其实有不少内衣店最为经常的做法是用户在线上注册会员时，会让用户选择一家线下门店;线上售卖商品后，扣除运营成本后的所有的收益都会给这家门店。配送过程是由母公司来完成，线下店无需对仓储、商品、管理等花费太多的精力。这也是都市丽人O2O模式中的具体做法。

　　这意味着，电商平台更多的是一种维持运营的方式方法，来推动促进线下的销售，特别针对内衣板块方面的销售，电商手段是一个更好的有益补充。对于内衣店来说，线下店渠道是生存之本，拉用户、试穿、展示等皆离不开线下店。线上则为成为补充方式，为用户线上购买提供了渠道。

(责任编辑：江南)